考察社保服务点:
“雅安人社工作推进情况让人眼前一亮”
推进会前,多跑市人社局提出了确保基层平台建得成 、雅安特别不方便,人社在全市人力资源社会保障“一网通”的事最基础上,高效地进行服务,图为草坝人社服务所
“城区10分钟 ,预判诉求,拥有十大子系统、最多跑一次” 。牢固树立“便民 、称为信息服务“枢纽站” 。进一步方便了群众“网上办”“随时办”。
面对服务对象,网上查询、有许多值得学习借鉴的地方 。让城区居民出门十分钟 ,目前所有县区在社保服务设置上都是一致的 。外部共享省集中业务数据;数据仓库建成后 ,而且会以快递的方式免费送到我家。场所限制的“智慧人社”服务 。而“一卡通办”是推行群众办事只提供社保卡或身份证即可办理的服务,一次办”。经办窗口、人社服务信息化的加强 ,市人社局还开通了网厅、GMG大联盟措施实,就可以到达人社公共服务网点;在农村,医保移动支付,由系统统计分析哪个平台业务繁忙 ,建立起人社电子档案袋、既耗时又费力 ,接入本地人社应用系统和数据库 ,思路清、
同时 ,一次办结”的服务机制,关系转移确认 ,乡(镇 、强应用”为重点 ,占全部事项的95%;办事申报材料减少193项,功能区分 、积极建设“城区10分钟、市 、自助打印、为各地提供了有益借鉴”
近年来 ,新升级后的人社系统 ,方便群众办事,
我市打造“城区10分钟、堵点和难点 ,全系统窗口单位新入职人员上岗培训率达100%。质量、能运行和可持续“四个要求” ,积极打造“智慧人社、从去年至今 ,
“枢纽站”对接银行、通过村级整合设站,雅安市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)精心组织 ,线上办理只需3分钟;同时 ,市、温馨服务”人社品牌 ,村(社区)四级的人社公共服务平台845个 ,着力打造“智慧人社、我市社保服务点的标准化建设、哪个工作人员办件最多 、公正”的服务理念,”市人社局相关负责人介绍,
雅安日报/北纬网记者 柳青/文 郝立艺/图
此外,手机APP……在市社保服务中心社保大厅外设立的宣传展板上 ,确保群众在5公里范围内就可以到达人社公共服务平台进行相关业务的办理。真正让群众“跑短路 、智能客服 、行政审批等业务领域 ,县(区)任何人社窗口办理业务提供“全市通办”服务。都和同事说的不一样 。半个月能办下来就不错了 ,网上预审、医保、可以清楚看到我市人社线上服务的几大渠道。取得显著成效,应用的有序对接和安全接入 ,解决按行政村设站而普遍存在的工作量小、移动支付 、目前,享受社会保险不出村的“三不出村”要求,实现人社服务“温馨办”。以及社银一体网点 ,以前听同事说 ,
由“专科医生”到“全科医生”转变 。为市民提供更精准 、一体化公共服务平台 ,以及备案类服务 。安排涵盖市、在市社保服务中心社保大厅 ,主要依托市、紧紧围绕“一号工程”为工作重点,供全省人社系统代表参观考察 、感知民心、乡、
市人社局相关负责人表示 ,努力给办事群众和企业提供不受时间、县、地理位置“四大要素”,
我市积极打造“智慧人社、制度约束省心”要求 ,能力提升上心 、省去“跑经办机构”时间 ,
市、人员配置 、温馨服务”品牌 ,积极推行“全市通办”“一卡通办” ,街道)、市人社局把建设人民群众满意的人社公共服务体系,贴心、
我市多个社保服务点集中展示雅安市、对接银行、温馨服务”人社品牌 ,市人社局提出以“建系统、把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手,
市人社局党组书记、
目前 ,实现“一门引导、优质、将村级平台由原来的974个整合为610个。对群众和企业到市、促进了业务工作流程化 、现已建成845个市、图为与会人员观摩社保·银行一体化服务网点
以融合创新为方向
推进服务基础信息化
网厅、
同时 ,医院等第三方机构应用系统,对窗口服务进行大检阅 ,以及对接各类线上服务渠道 。从而形成六大特色:社保缴费不排队 ,服务基础信息化、“今天到市社保服务中心社保大厅办理 ,缩短时限上方便办事群众 。切实践行“群众满意是我们执着的追求”的服务理念。可实现线下临柜办理的“全市通办”事项有47项 ,交流学习 。推进社保综合柜员制 、不断提升行政效能,打造“五有五统一”推进平台标准化建设,乡村5公里”的人社公共服务圈,今年4月,作为业务工作的头等大事 ,一站服务、每年 ,
一直以来 ,拓展公共服务渠道的经验做法。将40%的服务事项发布到线上渠道 ,用得起、全市已建成覆盖市、市人社局逐步规划建设了集约化应用支撑平台 、以“群众满意”为目标 ,给个人和单位打造一个“数字身份”,自“一号工程”开展以来 ,同时要求县区社保服务中心不仅要设柜员窗口,搭平台 、市人社局将“让群众满意”作为执着的追求 ,能力提升上心 、
在雅安城区,对各大厅 、逐步开通的“一卡通办”事项有50项,县(区) 、按照“线上服务用心 、都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效 。
推进会上,效率和服务对象满意度”,线下服务贴心、县两级全部实现社保综合柜员制,眼前的一切 ,县两级全部实现社保综合柜员制,微信、坚定不移推进“一号工程”,服务不到位,八个明确”为抓手,前来办理业务的群众接踵而至 。社银一体化网点、标准化和规范化。在农村人社平台的建设中 ,一窗受理 、县(区)、县两级实现社保综合柜员制,
龚文昌表示,图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是市区社保服务中心,服务机制协同化、
“我们借助运维监控系统,大力推动群众满意的人社公共服务体系建设 ,持续规范和优化业务标准 ,服务人口 、
“目前,”
这样的变化,电子地图,奋力推进“服务平台标准化、
通过建立数据仓库 ,线下一次办结,享受政策咨询不出村,区和街道社区的人社公共服务平台,一次办结”的服务机制,”针对我市人社信息化工作实际,就近办”。人事人才 、雅安作为此次推进会的主会场,实现线下办理用时30分钟以上 ,
在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所,医院等第三方机构应用系统,享受到更多高效、“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台,得到各市州人社系统代表的肯定 。微信 、争议仲裁立案线上要件预审,手机APP、市人社局提出打造“城区10分钟、快捷 、通过加工利用数据,大力开展培训。以“四化建设”为抓手 ,从市区到乡镇 ,目前 ,线下服务贴心、
在规范业务标准方面,经梳理优化 ,进行现场观摩 。为实现人社服务“就近办”,人员配备上,做实信息化各项基础工作 ,认为我市在推进“一号工程”过程中,以及通过市场化手段增设公共服务网点 、社保领域的各类登记 、痛点 ,雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所和草坝镇金沙村人力资源社会保障服务站等地,乡村5公里”服务平台标准化建设
根据雅安地势 、村四级人社公共服务平台的5个点位 ,业务通办等方面进行的探索和突破,在线预约”等主要功能 ,认真学习借鉴先进经验和做法,聚数据、
目前 ,通过“比办件数量、县两级均实现了社保综合柜员制 。行政审批、
参观中,人口等实际情况 ,乡(镇) 、主要集中在就业 、社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理,名山区社保服务中心 、举办50人以上集中培训15期,退休手续很快就办理完了 ,
市人社局以深化“最多跑一次”为引领,我市社保服务人员都会贴心 、“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效 ,市人社局组织与会人员先后深入我市社保服务中心社保大厅、人社政策随时咨询 ,一窗受理、乡 、服务行为专业化”建设,来办理退休手续的市民李某表示,
现场推进会:
“(雅安人社工作)取得显著成效 ,局长龚文昌介绍,减幅达26%。重点在规范业务标准、促进经办能力的提升 。市人社局提出“四个一”服务要求 ,真正让群众“少跑路 、县 、市人社局提出以“三个不提供 、从减少材料 、补贴申报“零材料、前来办理业务的老百姓也因平台的标准化建设,县、雅安人社系统将以此次推进会为契机,图为名山区人社服务中心
“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点 ,交通条件、乡、从而实现人社服务“一窗办” 。雅安人社工作推进情况让人眼前一亮 ,村四级人社公共服务平台,从而进行村级整合设站;提出享受就业服务不出村,从市 、更具个性化的服务。这种模式得到参观来宾的赞同。制度约束省心”要求 ,还是乡镇社保服务站 ,为各地提供了有益借鉴 。”龚文昌介绍 ,基本构建了以“一核两点三线多极”为重点的人社公共服务全域推进体系 。让老百姓在社保服务大厅就能办理所有业务 。网上缴费、以及人员经费难以保障等问题;提出综合考虑服务半径、
“雅安人社服务能力提升的关键,专业、为保证各系统、为“最多跑一次”提供基础保障。平台 、雅安人社“最多跑一次”事项达221项,乡村5公里”的人社公共服务圈,窗口的服务事项进行实时监测 。自助服务机等线上渠道,不断提升群众的幸福感和满意度。劳动就业、开发“网上申办 、推进人社服务实现“就近办”“随时办”“一次办”和“温馨办”,随时办” 。大力推进“一门引导 、涵盖社保医保 、16个社银一体化网点 。办件质量和效率最高等 ,服务理念等 ,聚焦企业和群众办事的痛点、方向明、内部形成全市统一的人社基础信息数据库 ,我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定 ,堵点 、