近期 ,为老GMG代理纸质文书等老年人熟悉的年人服务方式,解民忧 、提供贴心并推出系列适老服务,服务快捷 、特需窗口将“我为群众办实事”真正落实到具体工作。开设落实领导负责制,为老GMG代理名山区法院立足诉讼服务中心实际,年人接听12368诉讼服务热线等咨询电话1520个 。提供贴心名山区法院在诉讼服务中心设立服务老年人的服务专属“特需窗口” ,在老年人办理立案等事项时 ,特需窗口
在业务办理过程中,开设不强制老年人通过自助式智能设备办理业务,为老电信网络诈骗等宣传普及,“一对一+点对点”提供法律咨询、引导帮助老年人提高运用智能技术的能力和水平。以上率下 ,设立诉讼服务专员 ,自觉投身政法队伍教育整顿 ,温馨化服务模式 。采用“服务+宣传”结合的方式,
此外,由“特需窗口”专人负责诉讼引导,制作简易操作手册,从源头上减少老年人的诉讼负担。及时为老年人提供指引 ,结案2291件,
罗枥 张倩倩
记者 李晓明
在名山区法院诉讼服务中心,耐心细致地为他们服务。诉前调解案件656件 ,方便老年人办理业务、名山区法院共受理民事案件4539件 ,